一、基本原则：

1、说话要有逻辑，思维混乱，语无伦次，必导致顾客无从适应；

2、抓住顾客的要点，以引起顾客的兴趣；

3、不夸大其次，城市客观；

4、避免对顾客没有礼貌的行为；

5、不使用脏话；

6、不过分贬低同类商品。

二、善于使用赞美的语言：

1、努力发现优点；

2、赞美事实；

3、使用自然不夸张的语言；

4、把握赞美的时机。

三、注意:

1、不断推进;

2、避免命令，多用请求；

3、少用否定，多肯定；

4、语言生动，委婉。