海尔洗衣机触摸屏失灵原因的解决方法如下:

1、可能是电源电压不稳定，可以检查电源电压；

2、洗衣机的主板坏了，可以更换洗衣机的主板；

3、控制回路故障，检查线路，找工作人员维修；

4、可能是程序出错，需要更换洗衣机芯片，找联系售后找专业人员进行维修检测。