打开铁路12306APP，按右下方“我的12306”，点击第一行自己的名字，就可以看到常用联系人了，进入后，选择右上角的添加，把乘客的基本信息都填写上，填写完成确定就可以了，新添加的乘客需要铁路局对其身份进行核验，核验成功后，就可以为该联系人购票了，一般半小时左右就可以核验完成。

在网页上添加乘客方法：首先在右上角的“我的12306”的下拉框中找到个人中心，在个人中心的下方有常用联系人，这时会显示你账户中所有的联系人，可以进行添加、修改、删除等操作，点击添加按钮，所有前面有*号的内容都需要填写，填写完成后点击确定，联系人就添加完成了。

需要注意的是，“待核验”、“未通过”状态的常用联系人可以删除，其他状态联系人半年内是无法删除的，一个账号只能添加15个联系人（包括本人），在选择证件类型时，最好选择二代身份证，使用护照或通行证也是可以，不过在取票的时候在自动取票口时无法取票的，只能通过排队去窗口取票，还是很麻烦的。