先看使用操作有没有问题，是不是在太阳状态，是出风不热还是不出风，如果出风不热是不是刚开机，因为海尔空调在刚开机时需要先给盘管预热，盘管温度需要达到28度吧才会出热风。过滤网有没有清洗过，一般用户不怎么使用过滤网需要2到3个月清洗一次，如果经常使用需要半个月或一个月清洗一次，如果过脏也会不制热。空调是以制冷为主制热为辅的，主要是吸收室外的热量来制热，海尔空调如果是普通的当室外环境温度低于负5度就会影响制热，如果带辅助电加热是室外温度低于负9度会影响制热，如果是变频的是低于负15度，可以检查一下是否有问题。