1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案；

2、查勘定损；

3、签收审核索赔单证

4、理算复核；

5、审批；

6、赔付结案。

【法律依据】

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三条规定，本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。