2007年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年；2007年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件；2009年12月1日起，在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件；2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。