原因是：可能是没有打开铃声及通知音量。

解决方法是：

1、首先，进入手机桌面，打开手机的“设置”；

2、进入设置后下翻找到“声音和震动”点击打开；

3、把“铃声音量”和“通知音量”的音量拖到最大。

注意事项：

如果完成以上操作还是没有音量，那么有可能是手机硬件问题，可以到当地魅族售后检修。