原因：1、检查手机是否静音。

2、测试扬声器是否正常。

3、检查手机摄像头与闪光灯中间的小孔是否被堵住。

4、检查是否手机音量是否开到最大。

5、打开设置，隐私，麦克风，检查是否关闭麦克风。

解决方法：

1、小孔被堵，揭掉手机膜。

2、扬声器故障，建议去手机店维修。