若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试；

2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试；

3、若无效，请更新手机系统版本；

4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。