代维费是帮助或代用户维护通信线路和终端设备的维护；代维费一般按年收取，不属于按照国家或地方统一标准收取的基本月租费用，是电信部门的一种延伸服务；电信部门在收取费用时会明确告知消费者，费用的性质、用途及是否选择该项服务，如果电信部门拿不出相应的书面证据，消费者有理由认为电信部门没有尽到告知义务，有权要求电信部门退还该项费用；消费者话机没有故障、电信部门也没有提供维修服务的情况下，消费者有权要求电信部门退还该项费用。