原因：一般是该软件缓存较多导致无法正常运行。

解决方法如下：

1、可以清除软件缓存，步骤如下：依次打开“设置”、“查找”、“应用程序管理器”、“全部”、“查找该软件”、“存储”、“清除数据”即可；

2、若是可卸载软件，可以将软件卸载后重新安装或更新其他软件版本再次安装尝试；

3、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置即可。