面试客服进行自我介绍主要表现自己的专业知识和服务态度，并强调自己有良好的心理调节能力

客户服务(CustomerService)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。