原因：可能是手机网络异常导致，可以切换网络；可能是软件出现bug，可以升级软件解决；可能是手机系统和软件版本不兼容，可以升级系统。

软件使用技巧：1、建行APP具有风险举报功能，打开建行APP3.1.0版本，点击左上角的设置按钮，点击安全中心，点击风险举报，选择举报类型，最后提交即可。

2、建行APP可以添加多种银行卡，打开建行APP，点击“财富”，点击添加新的银行账户，输入卡号和手机号，接着输入验证码，根据提示操作即可。

3、建行APP可以查看消费记录，打开建行APP，点击账户信息，点击自己的账户，会出现交易明细，可以显示时间与金额。

资料拓展：移动银行（MobileBankingService）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵。