原因及解决方法：

1、系统卡住。重启手机即可解决；

2、未三清系统。三清系统的方法：关机状态下，按住音量增加键，按关机键，待出现开机画面时松手，即可三清系统。三清系统前需注意备份数据；

3、手机系统出现问题无法识别。方法：关机状态下，按住音量减少键，按住关机键，待出现开机画面时松手，即可快速开启。将手机连接电脑用刷机的方法刷出系统完整包；

4、手机硬件故障。将手机拿到维修处进行检修即可。

按照以上步骤操作，即可解决问题，满足要求。