解决方法：

1、启动“开始”菜单，找到并打开“面板设置”；

2、选择相应的硬件声音和设备后打开进入；

3、选择“声音”后在弹出的“声音”选项对话框中选择“抬头”；

4、在弹出界面中选择“扬声器”，单击鼠标右键，点击显示禁用的设备；

5、找到“headphone”，单击鼠标右键后点击“启用”后，再将耳机插入电脑，即可听见声音。