1、重新启动设备。如果无法重新启动设备，请尝试强制重新启动。

2、取下可能妨碍相关按钮或开关使用的所有保护膜和保护壳，重启设备。

3、检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。

4、如果相关按钮或开关仍然失灵、已损坏或间歇性工作，可能需要对设备进行维修。请联系Apple支持，然后按照相应步骤填写服务请求。或者直接电话联系苹果客服，咨询维修地点，让专业人士维修。