可能的原因如下：

1、没有使用热水泡，而是使用冷水；

用热水能在短时间内将幼猫猫粮泡软，水温需要45度左右，也不能太高，温度太高会导致营养流失；温度太低，会导致猫粮泡不软，如果用冷水泡，需要5到6个小时才能泡软，并且需要选择干净的饮用水来泡；

2、猫粮质量存在缺陷；

猫粮本身质量有问题，导致怎么泡也不能泡软；可以换一种幼猫猫粮。