运费险理赔的钱会自动退到用户支付宝账户的余额里，在退款成功的情况下保险公司会在72小时内完成理赔，用户可以在支付宝账单明细中查看具体的理赔金额。

如果用户在申请退款的过程中没有填写正确的退货物流单号，有可能会导致运费险理赔审核不通过。另外要是用户的支付宝账号没有经过实名认证，那么运费险理赔的钱就不会退到余额中。