原因及解决方法：

第一种：系统原因造成的，升级到最新系统。打开设置，选择通用，打开更新软件即可。

第二种：可以使用itunes恢复并更新系统。步骤：

1、安装iTunes。启动iTunes。

2、插入iPhone，按住Power和Home10秒，等iPhone一黑屏，松开Power键，并保持按住，直到iTunes认出来iPhone。

3、这时Windows首先会发现一些新的硬件，并自行驱动，在iTunes自动识别出iPhone后，会弹出来一个提示框。iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone，必须恢复此iPhone然后配合iTunes使用它。这时候点击确定。

4、打开itunes，显示iphone容量及信息的截面上，点选恢复，开始恢复过程。

5、直到iPhone上显示一条数据线连接的画面，iTunes提示固件恢复已完成。