10000是电信服务号码，拨打后可以按语音提示直接输入对应的代码进行服务操作，也可以按语音提示转接人工服务。周末的时候，一般咨询人工服务的客户较多，所以会有打不通的情况，建议换个时间在拨打咨询。中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为电信用户提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号均可接入中国电信客户服务中心，电信客服将对用户的通信需求提供快速响应，让用户便捷享受始终如一的优质服务。