1、了解自我，能够了解自己，能够察觉某种情绪的出现，知道自己是个什么样的人，何种性格和脾气，这样方能知道如何控制住情绪。

2、自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。

3、自我激励，人生难免会遇到各种挫折，高情商的人总是能在低潮的时候进行自我激励，使得自己不被低潮打败，还能影响他人。

4、察觉他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

5、处理人际关系，很好处理人与人之间的相处，调控自己与他人的情绪反应。