方法及步骤：

1、确保手机SIM卡开通上网功能。

2、下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN，设定移动数据。

3、重置上网，参数设定，更多设定，移动网络，接入点名称，菜单键，重置为默认设置，重置后关机重启手机尝试。

4、新建上网APN：设定更多设置，移动网络，移动接入点，接入点名称，菜单键，新建APN。

5、如果上述操作无法解决不能上网问题，更换其他手机SIM卡尝试。

6、备份数据，恢复出厂设置。

7、将手机升级版本尝试。

8、若问题依然存在，携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心。