原因有两种：

1、通讯公司有时出现故障，新开的卡出现欠费现象

解决方法：这种情况较罕见，可打人工台咨询，让人工服务解决。

2、新卡可能被开通了其他业务，比如GPRS流量包月套餐

解决方法：与手机店客户经理交涉、打客服热线咨询、与人工服务协商解决、找销售商协商。