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银行残疾人服务技巧

更新时间: 2021-03-26 09:01:19

1、设立残疾人无障碍通道,保障其通行安全;

2、统一设立“残疾人专门窗口”或者“残疾人优先窗口”;

3、提供显示屏取号和语音播报服务,解决视力或者听力残障人士的不便;

4、设立的柜台尽量低些,可以让轮椅客户不起身也能办理业务;

5、对于有书写障碍的残障人士采用按手印或者盖章的方式;

6、安排志愿者服务,更好地帮助残障人士。

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