一. 原因与解决方法如下：

1、 打印纸张质量有问题，更换新的热敏纸测试；

2、 打印机热敏头损坏或老化，联系售后更换新的热敏头测试。

二. 安装步骤：

1、 将打印机连接至主机，打开打印机电源，通过主机的“控制面板”进入到“打印机和传真”文件夹，在空白处单击鼠标右键，选择“添加打印机”命令，打开添加打印机向导窗口；

2、 选择“连接到此计算机的本地打印机”，并勾选“自动检测并安装即插即用的打印机”复选框；

3、 此时主机将会进行新打印机的检测，很快便会发现已经连接好的打印机，根据提示将打印机附带的驱动程序光盘放入光驱中；

4、 在新安装的打印机图标上单击鼠标右键，选择“共享”命令，打开打印机的属性对话框，切换至“共享”选项卡，选择“共享这台打印机”；

5、 在“共享名”输入框中填入需要共享的名称，单击“确定”按钮即可完成共享的设定。