原因：

1、操作不当。

2、指纹信息录入不全。

3、指纹传感器接触不良或是损坏。

具体的解决办法为：

1、将屏幕和手指均擦拭干净后，将手轻放在Home键上，手指力度不要过大。

2、重新录入指纹信息。

3、到专业的地方找专业的认识进行维修。