原因：

1、可能手机设置成静音模式；

2、系统铃声因错误操作删除。

根据描述的手机情况，建议按以下方法检查操作：

1、检查手机是否为静音状态，点击设置，选择声音，点击静音模式，然后取消勾选；

2、检查来电铃声音量是否调到最大，点击设置，选择声音，然后点击音量，点击来电，把声音调大；

3、更改来电铃声为手机内置铃声，选择设置，点击声音，选择语音通话铃声，然后选择手机内置音乐进行调节。