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快递丢失如何赔偿

更新时间: 2020-10-21 00:00:00

方案一:网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,网购平台官方介入。

方案二:私人邮寄包裹。首先寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。当地快递点索赔结果不满意,联系快递公司客服电话进行处理。

方案三:快递公司索赔结果不满意,或快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以司法介入。

索赔标准:快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时,可参考以下标准:

附录1《快递市场管理办法(2013)》第二十条 在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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