确定店长管理内容:一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。

店长=教练:店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员。店长是教练，指挥整个店的运作。我一个开店的朋友使用过一个日事清管理软件，在上面通过计划来规划工作中的一切事务，创建任务、分配成员、限定日期。每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。

做好对员工的培训和指导:店长是教练，负有教导与指导员工成长的职责。

分析客人:客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。

现场及时发现问题和解决:店长在卖场：要观察员工、观察顾客、 时跟进。店长就是要做好员工坚实的后盾！