在购买新家电的时候跟导购员说明要做以旧换新，回家准备好旧家电，坏的也可以，但不能缺件，待给送货时交给送货人员，送货人员会开具一份《家电以旧换新凭证》，拿着身份证或士兵证或军官证、《家电以旧换新凭证》、购物凭证、新家电的机身编号到商场办理补贴；如是单位办理补贴还需准备《家电以旧换新申请表》、组织机构代码证、自用证明、授权书先到当地商务局去批准，才可办理。