原因及解决方法：

1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试；

2、可能是安装的直播软件版本过低，尝试更新手机软件版本；

3、点击手机应用程序。点击设定，选择应用程序管理器，点击已下载，选择出现问题的应用再清除数据即可；

4、将数据备份，联系人，短信，图片等，恢复出厂设置重新安装尝试；

5、手机系统版本过低，更新下手机系统版本。