(1)请您确认账单地址是否设有独立的信箱、信箱是否配备锁、信箱是否合规，这些原因都可能导致您无法正常收到账单;

(2)若您在账单日后10—15天内还未收到纸质对账单，可登录建行信用卡网站自助查询。您也可以致电建设银行24小时服务热线(400-820-0588;非400服务地区请拨021-38690588)核对和修改账单地址，同时也可查询已出账单或传真已出账单，以免延误还款。