1、建议长按电源键打开选项菜单，点“重新启动”。如果没有弹出来，就长按电源键10s直到手机振动，强制重启手机。

2、若上方法无效，能备份重要数据资料就先备份，然后恢复出厂设置或是带购机发票到华为售后检修。