可以用如下几种方法解决：

1、观察笔记本无线wifi是否打开，如果打开，按快捷键Ctrl加F5；

2、如果连接的是网线，看连接电脑的连接处是否发亮，如果亮说明正常运行中；

3、右键网上邻居或者是网络属性网络连接看是否被禁用网络；

4、若没有效果，可以重启电脑；

5、观察楼道供电系统是否正常供电；

6、打电话询问电信提供账号问电信方是不是正常状态 ；

7、观察手机wifi是否正常运行，仔细核对输入的密码跟路由器密码是不