原因及解决方法：

1、QQ版本不兼容，或已经被破坏或丢失。建议重新下载安装。

2、有病毒或恶意插件这类就比较麻烦，建议全盘杀毒，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，勾选好所有木马，点击“立即清除”就可以了。

3、最大可能是安装了其他软件，与QQ有些冲突，重新把QQ卸载，再安装，一般问题会解决。