平安车险的专线电话为400-800-0000，400的电话都是全国范围内免费拨打的。因此用户拨打该电话，不用担心话费的问题，如果有问题一定要问清楚。而报案的话，也一定要将案件的情况介绍清楚，这样可以让理赔的效率更高一些。