原因及解决方法：

1、主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系统，当系统运行任务过多、硬件运算无法完全满足时，就会像电脑一样出现死机重启的情况。此外，伴随互联网业务在手机上使用得越来越普遍，病毒也会趁机侵袭，导致手机瘫痪。

2、如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动，就有可能死机不动。

3、注意保护存储卡，存储卡损坏和存储在卡内的数据有误，均会造成突然重启动或手机不动的故障。

4、遇到该类故障，首先应该试试格式化存储卡，如果不行，就只能更换存储卡了。

5、减少同时运行的程序，一般同时运行的程序不要超过三个，大型程序最好一次只运行一个。