原因：

缺少中文输入法。

步骤：

1、连接手机与电脑，用电脑搜索中文输入法软件，下载安装到手机里面；

2、安装完好后，在手机端点击输入法软件，开启手机的输入法设置；

3、在手机的设置里面，找到语言和键盘选项；

4、勾选刚才安装的输入法，在文字输入界面，点击最下方的按钮，即可切换到中文输入法。