1、软件运行不稳定，优化程度较低，导致无法连接。更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；

2、手机配置较差，运行内存较小，处理速度较慢，导致连接失败。更新手机配置，优化手机系统；

3、手机内的软件和垃圾文件过多，系统运行压力大，导致连接失败。卸载不常用的软件，清理垃圾文件，提高流畅度；

4、网络信号不稳定，网速较慢，导致连接失败。重新连接网络，保证网络信号稳定，网速正常。