中国电信没有10002，中国电信的客服号码一般是10000号或10001号。详情要登陆中国电信网上营业厅查看或拨打10000号咨询。中国电信集团有限公司是中国一家特大型国有通信企业，于2000年9月成立，总部位于北京市西城区。