如果用户是在线下业务员手里申请的信用卡，业务员没有说清楚年费相关的问题，那么用户在不知情的情况下被收取年费，可以要求中国银行退回年费。而用户在知情的前提下，因为没有达到年费减免条件而被收年费，可以向客服申请补刷，补刷好以后年费也会退回。知情又不申请补刷，年费是不会退回的。

另外，用户在使用信用卡时，一定要注意年费减免条件，尽量在一个刷卡年度里达到。