驱动出现了问题，有四种方法来解决：

1、可以通过电脑自带的软件来扫描，步骤：依次选择开始、控制面板、扫描仪和照相机。

2、去官方网站下载全功能软件和驱动程序。

3、咨询官网客服技术人员。

4、去附近的维修点售后或售后维修。