1、将手机关机；

2、彻底关机后，同时按住电源键和音量减，有的是音量加，进入双清模式；

3、选择“清除手机数据”,进入此模式时，触屏操作无效，音量加是上，音量减是下，HOME键是确定；

4、上下选择确定删除所有数据，会进入自动清除模式，稍等几分钟，手机清除完毕后手机会自动重启，有的手机不会自动重启，需要手动重启，然后就可以正常进入手机了。