原因一：MTK芯片出现问题；

解决方法：恢复手机出厂设置或者到维修站进行检查和维修；

原因二：相机系统出现异常；

解决方法：1、打开手机设置；

2、在设置界面中选择应用管理这一选项；

3、在应用管理界面中选择全部这一选项，之后选择相机这一选项 ，之后点击清除数据即可。