原因： 1、防火墙被阻止; 2、远程协助被禁止。

解决方法 ：1、点击开始，寻找控制面板，找到管理工具，点击服务，右键启动“Help and Support”；2、桌面找到属性点击远程，点击远程协助，选择允许从这台计算机发送远程协助邀请；3、关闭防火墙。