1、若知音卡账户密码是自己设置的6位数字并且记得，登录国航知音网站在“我的账户”标签页面中左边竖栏找到账户设置，点开修改。

2、若忘了密码或者不方便上网，致电国航知音热线把有效证件，知音卡发传真或者发电子邮件过去写上正确的手机号修改。

3、若账户密码还是初始密码，带上会员本人有效证件原件，知音卡原件，代办人自己的有效证件原件到当地的国航直属营业部去修改密码网站改手机号。