这种情况可能是手机系统故障，解决方法为：

一、卸载QQ，重新下载最新版QQ。

二、对手机进行刷机，具体方法为：

1、到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。

2、重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。

3、选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。

4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。

5、进入刷机过程后，等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机。

三、联系手机维修人员进行检修。