原因：

1、线路上有电气设备漏电，而保护装置末动作，使零线带电。停电进行检修，找出漏电的设备进行修复，并查找保护装置末动作的原因。

2、线路上有一个相接地，电网中的总保护装置末保护，使零线带电。停电后，首先用摇表对线路进行测量。

3、零线断裂，在断裂处后面的电气设备中有漏电或有较大的单相负荷运行，使零线带电。停电后测试零线是否断裂，断裂的进行查找并修复。

解决方法：

1、检查绝缘电阻不符合规定的要求的设备，进行修理，看线路是否有绝缘不好的地方，测量时要注意线路中的仪表要断开。

2、将接零网和重复接零装置，且必须完好和符合规定要求，将单相短接电流，且必须满足线路上保护装置的动作要求。

3、保护装置选定和整定正确，动作必须灵敏可靠，分清楚系统是接零系统还是接地系统，或是接零系统中进行重复接地，然后进行正确的安装地线即可。