解决方法：根据淘宝的规定，如果卖家一直不发货，可以联系卖家协商解决，如果协商不成功，可以申请退款，可以在退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。

淘宝使用常见问题：1、在手机淘宝的个人主页，用户可以查看“我的支付宝”，在支付宝页面会显示你最近的购物金额，可以点击眼睛图标将金额屏蔽，在支付宝页面用户还可以看到月账单，系统会帮你计算累计消费金额和消费类型。

2、在手机淘宝个人主页，点击“足迹”，可以查看之前的浏览记录；打开手机支付宝APP；点击“我的”――“银行卡”；可以绑定银行卡也可以解绑银行卡。

资料拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。