1、关机状态下同时按住音量下键和开机键直至出现开机界面，松开；

2、进入到recovery刷机工具；

3、通过音量上和下键，选择“wipedata”；

4、点击“确定”，出现选项，选择“yes”；

5、 自动返回菜单后点击“wipecache”，直至自动返回主菜单；

6、选择“reboot”；

7、重新启动即可。